הדרמה מתמקדת בצוות משא ומתן משטרתי המתמחה בניהול משברים קשים הדורשים תקשורת מיומנת, כגון: חטיפות, איומים, טרור, התאבדויות. עבודת הצוות נעשית במילים, ללא נשק, כדי לנטרל מצבים נפיצים לפני שיהפכו לאסון. ג'ו סונגצ'אן, מתווך עסקי מומחה, הפועל לפי המוטו "לא הדרך חשובה, אלא התוצאה" ובשבילו ניהול משא ומתן זה סוג של "תן וקח". בשל אירוע חטיפה בו הוא מתוודע למתקשר אכזרי ששורק את מנגינת החלילן בטלפון, הוא מחליט להצטרף לצוות משא ומתן משטרתי. סגן יון מיונגהא, חברת צוות משא ומתן, מסתייעת בג'ו סונגצ'אן לפתור מצבים קשים ולשאת ולתת עם פושעים, מתאבדים וחוטפים. סון היסאנג, הוא עיתונאי בכיר, מגיש חדשות הלילה, שמחפש "סיפור" בכל דרך. כששלושתם מגיעים אל זירות הפשע השונות, שריקת החליל תמיד ברקע. מי הוא אותו החלילן המושך בחוטים?